Como se Proteger nas Compras da Black Friday 2023 - Desvendando os Golpes da Black Fraude
A proximidade da Black Friday não só traz a promessa de descontos significativos, mas também a necessidade de vigilância diante de possíveis armadilhas. O termo "Black Fraude" ganhou notoriedade devido a práticas questionáveis adotadas por alguns comerciantes durante esse evento que se tornou um fenômeno de consumo desde sua estreia em 2010.
A cautela nas compras online é especialmente crucial durante o período da Black Friday, quando as redes sociais são inundadas por anúncios tentadores, e diversos golpes podem surgir. Entre os golpes comuns, destaca-se o "desconto falso", onde lojas elevam os preços semanas antes do evento, oferecendo descontos que, na realidade, são menos vantajosos. Estratégias como oferecer frete mais caro que o produto e prazos de entrega excessivamente longos são utilizadas para enganar os consumidores.
Outro golpe frequente envolve mudanças nos preços ao longo do processo de compra, com valores no carrinho muitas vezes não correspondendo aos inicialmente apresentados no site. Ofertas "milagrosas" também devem ser vistas com desconfiança, muitas vezes sendo iscas para golpes. A presença de sites falsos que enviam promoções por e-mail, WhatsApp ou outras redes sociais é uma ameaça adicional, levando os consumidores a realizar transações em plataformas fraudulentas e comprometendo seus dados pessoais.
Diante desses desafios, é essencial adotar precauções, como comparar preços entre diferentes lojas, comprar apenas de fontes confiáveis, e pesquisar a reputação da empresa antes de efetuar a compra. O uso de métodos de pagamento seguros, como cartões virtuais, é recomendado. Caso alguém se torne vítima de um golpe, a realização de um Boletim de Ocorrência é fundamental, sendo possível, em alguns estados, utilizar a Delegacia Virtual (DEVIR) do Governo Federal para esse fim.
Além disso, oferecemos uma série de dicas práticas para auxiliar o consumidor a evitar problemas durante as compras. Recomendamos verificar a procedência da loja antes de fornecer qualquer informação pessoal, conferir a segurança do site através do cadeado ao lado do "www" e consultar os dados da loja na Receita Federal. Cuidados adicionais no pré-compra incluem a verificação dos fornecedores ao comprar de sites parceiros e a pesquisa sobre a procedência do fornecedor.
Durante o pagamento, atenção redobrada é necessária, especialmente ao usar PIX e boletos, onde a confirmação dos dados do comerciante e a verificação do valor são essenciais. Após a compra, é aconselhável documentar todas as etapas, tirando prints de confirmações, guardando recibos e notas, e fotografando produtos com problemas. Nas compras online, o consumidor tem o direito de arrependimento em até 7 dias, enquanto nas compras físicas, a política da loja prevalece, exceto em casos de vício ou defeito, que possuem prazos legais específicos para troca.
DICAS PARA NÃO CAIR EM GOLPES NESTA BLACK FRIDAY
Oferecemos uma série de orientações práticas para auxiliar os consumidores a evitarem possíveis problemas durante suas compras. Confira abaixo as dicas abrangendo diferentes fases do processo:
Cuidados no Pré-Compra:
1. Verifique a Procedência da Loja:
Antes de preencher qualquer cadastro, certifique-se da idoneidade da loja. Golpistas frequentemente anunciam produtos com preços irresistíveis para capturar dados dos consumidores.
2. Cadeado de Segurança:
Ao lado esquerdo do "www", observe se há um cadeado, indicativo de um site mais seguro. Esse simples detalhe pode resguardar sua privacidade.
3. Consulte os Dados na Receita Federal:
Acesse o site da Receita Federal para verificar se o CNPJ e o endereço informados pela loja são legítimos. Geralmente, essas informações estão no rodapé da página.
4. Compra de Empresas Parceiras:
Ao comprar de sites que vendem produtos de empresas parceiras, antes de finalizar a transação, verifique a procedência do fornecedor. Caso necessário, entre em contato dentro da própria plataforma de compra, evitando direcionamentos para novos sites e aplicativos.
5. Pesquisa sobre o Fornecedor:
Faça uma pesquisa sobre a procedência do fornecedor e a média de preços do produto desejado. Desconfie de lojas com preços muito abaixo da média e utilize ferramentas como o aplicativo Menor Preço - Nota Gaúcha para comparação. Não se esqueça de exigir a Nota Fiscal.
6. Cuidado com Mensagens no WhatsApp:
Se não cadastrou ou não forneceu seu número para receber mensagens da loja no WhatsApp, evite fazer compras nesta plataforma. Links enviados com promoções tentadoras podem ser uma tentativa de phishing. Pesquise a promoção em redes e sites oficiais para verificar sua autenticidade.
Cuidados no Momento do Pagamento:
1. Pagamentos via PIX:
Ao realizar o pagamento por PIX, confira cuidadosamente os dados do comerciante e se o valor do produto está correto.
2. Boletos:
Em pagamentos via boleto, verifique o nome do beneficiário e o valor do documento antes de efetuar o pagamento, evitando possíveis golpes.
Cuidados na Pós-Compra:
1. Documentação dos Detalhes da Compra:
Tire prints de páginas de confirmação de compra, guarde recibos e notas fiscais, e tire fotos caso receba um produto com problemas. Essa documentação pode ser crucial em casos de disputas.
2. Direito de Arrependimento:
Nas compras online, o consumidor tem o direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento do produto. Em compras físicas, siga a política da loja, exceto em casos de vício ou defeito, que possuem prazos legais específicos para troca: 30 dias para produtos perecíveis e 90 dias para produtos não perecíveis.
Sobre o autor:
Advogado e Escritor - Especialista em Direito do Consumidor em Belo Horizonte
Sou fundador do ESCRITÓRIO JP ADVOCACIA - www.jeanpierreadvocacia.com.br - localizado no coração de Belo Horizonte.
Além da minha atuação como advogado, tive o prazer de escrever o livro "Guia Prático de Direito do Consumidor". Este livro é uma expressão da minha paixão pela área do Direito do Consumidor e minha dedicação em tornar as complexidades legais mais acessíveis. Nele, abordo questões relevantes e fornecer orientações valiosas para os consumidores compreenderem seus direitos de forma clara.
Também sou colunista do Portal Juris Notícias, onde contribuo com artigos e informações para aqueles que buscam compreender e se orientar no intrincado universo jurídico. Você pode encontrar meus insights e análises em https://revistajurisnoticias.blogspot.com/
